Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Bundesweit lassen sich Betriebe nach den Q-Kriterien zertifizieren und verschreiben sich im besonderen Maße der Servicequalität. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren die Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. So erhöhen sie die Kundenbindung und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil. Werden auch Sie Teil dieser Qualitätsinitiative und machen Sie Ihren Betrieb zu einem Q-Betrieb!

• Möchten Sie allgemeine Informationen zur Initiative Service Qualität Deutschland?
• Sie wollen die Seminartermine durchsuchen oder sich für ein Seminar anmelden?
• Sie stehen vor der Zertifizierung Ihres Betriebes und brauchen weitere Infos?
• Das Q hängt bereits an Ihrer Tür und Sie wollen es Ihren Kunden noch deutlicher machen?
• Sie interessieren sich für den Q-Tag?
• Brauchen Sie einen direkten Ansprechpartner der ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen?

Planen Sie Ihren nächsten Urlaub und suchen z.B. eine Unterkunft mit ausgezeichnetem Service? Wollen Sie wissen, in welchen Restaurants oder Geschäften Sie besonders freundlich empfangen werden? Alle Infos dazu und zur Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen finden sie unter:

• http://www.servicequalität-niedersachsen.de/kunden.html
• http://www.servicequalität-niedersachsen.de

Zertifizierung KinderFerienLand Niedersachsen

Die Zertifizierung KinderFerienLand Niedersachsen bietet Gastgebern im ganzen Land die Möglichkeit, die Kinderfreundlichkeit ihres Angebots überprüfen zu lassen. Geprüft werden Ausstattung, Serviceleistungen und Sicherheitsaspekte von Beherbergungs- und Gastronomiebetrieben sowie Erlebnisanbietern. Werden die Kriterien erfüllt, können ausgezeichnete Betriebe den Gästen signalisieren: hier sind sie mit ihren Kindern herzlich willkommen und gut aufgehoben.

Das Zertifizierungssystem soll nicht nur helfen, diese Betriebe zu identifizieren, sondern auch diese werblich besonders hervorzuheben. Den Familien soll die Zertifizierung als Orientierung dienen und ihnen die Planung ihres Urlaubs erleichtern.

Eine Beteiligung ist in den folgenden Kategorien möglich:

• Beherbergungsbetriebe
• Gastronomische Betriebe
• Freizeitparks / Erlebniseinrichtungen

Den Antragstellern bietet die Zertifizierung die Möglichkeit, die Qualität ihres Angebotes überprüfen und objektiv bewerten zu lassen. Außerdem soll das daraufhin verliehene Zertifikat einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Betrieben und ein wirksames Werbeargument darstellen.

Die Teilnahme an der Zertifizierung ist freiwillig. Das Ergebnis hat eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren.

Die Zertifizierung wird durchgeführt von den regionalen Tourismusorganisationen. Diese sind auch Ansprechpartner in allen Zertifizierungsfragen.