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Bin ich bereit für den (ausländischen) Gast?

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Checklisten und Tipps, © (c) fotolia
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Bin ich bereit für den (ausländischen) Gast?

 

Neben kreativen Ideen ist die gezielte Qualifizierung und Schulung der Mitarbeiter ein wesentlicher Bestandteil der Auslandsmarktbearbeitung. Dabei geht es einerseits um die Identifizierung mit dem eigenen regionalen Produkt und Begeisterung dafür sowie eine grundlegende innere Einstellung zur Serviceorientierung.

Andererseits sind Know-how, Produktkenntnis und interkulturelle Kompetenz von großer Bedeutung im Umgang mit dem (ausländischen) Gast. Hier sind es manchmal die „kleinen Dinge“, die zu einem positiven Erlebnis führen können: Die ohnehin auf hohem Qualitätsniveau angebotene touristische Leistung verknüpft mit Gefühl und Marktwissen – beides zusammen wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit Ihrer Gäste aus.